Abbiamo aggiunto la possibilità di inviare notifiche personalizzate a tutti i clienti registrati nell’app.
Nello specifico è possibile filtrare tutti i clienti per sesso e per mese di nascita.

In questo modo sarà possibile inviare offerte e promozioni a loro riservate oppure semplicemente gli auguri di compleanno aumentando notevolmente il tasso di fidelizzazione.

Troverete questa schermata nel menù principale sotto la voce Compleanni.

Filtrando i clienti, nella tabella dei risultati, saranno visibili tutti i dati anagrafici principali come l’email, il numero di telefono e l’elenco di tutte le notifiche inviate a quel cliente nel mese.

Come per tutte le altre schermate di reportistica i risultati della ricerca possono essere esportati in CSV, Excel e PDF.

Ringraziamo tutti i clienti che scelgono di lavorare con il nostro software e che ci aiutano a migliorarlo fornendoci costantemente nuove idee.


Nell’ultimo aggiornamento è stato inserito un report dettagliato di tutti i clienti inseriti in archivio.
Di seguito alcuni filtri di ricerca e come potrebbero essere utilizzati.

Età e mese di nascita

Ad esempio, creare pacchetti e offerte dedicate a tutti i clienti di età maggiore di 50 anni o regalare un trattamento a tutti quelli nati nel mese di Maggio.

Città

Vedere in quali città avete più clienti e focalizzare le campagne con Facebook dove ne avete meno.

Data appuntamento

Vedere quanti clienti hanno effettuato trattamenti in un determinato periodo.

Numero trattamenti effettuati

Vedere i clienti che hanno effettuato più trattamenti e riservare loro offerte speciali.


Nei risultati della ricerca saranno presenti tutti i dati di ogni cliente con il numero di trattamenti effettuati e la spesa totale.
Ogni risultato è esportabile in formato Excel o CSV utilizzabili ad esempio per inviare Newsletter.



E’ stata pubblicata l’app iOS e Android dedicata ai gestori del centro. L’app è gratuita per tutti i possessori del servizio e nello specifico è possibile utilizzarla come Admin o come Receptionist. Quest’ultimo, ad esempio, non è abilitato alla visualizzazione delle statistiche ma può inserire appuntamenti.

Di seguito alcune funzionalità:

  • Dashboard
  • Planning (Con visualizzazione per operatore)
  • Clienti
  • Statistiche


Dashboard

Nella dashboard è visibile la produzione del giorno, il numero di appuntamenti previsti, l’occupazione per operatore e i servizi più redditizi degli ultimi 2 mesi.

Planning

Questa è la schermata operativa principale. Qui è possibile visualizzare tutti gli appuntamenti di tutti gli operatori, inserirne di nuovi e copiarli.
Come per il planning standard, quando inserirai un appuntamento, questo verrà notificato al cliente e verrà predisposto l’invio del promemoria.
L’appuntamento verrà salvato anche nel calendario personale dell’operatore e ovviamente nel database centrale.

Clienti

Qui sono visibili tutti i clienti. E’ possibile modificare i dati principali come il nome, cognome, numero di telefono o inserirne uno nuovo.

Statistiche

Produzione per periodo personalizzabile con la possibilità di filtrare un operatore o tutti.
Grafici sulla produzione raggruppati per giorno e per giorno settimana.

Totale trattamenti effettuati, produzione totale e molto altro.


L’app è gratuita per tutti gli abbonati al servizio


Nell’ultimo aggiornamento abbiamo introdotto due importanti statistiche:

  • Report produzione
  • Forecast (Previsione sulla produzione futura)

La prima è un’analisi dettagliata della produzione raggruppata per operatore, servizio/trattamento, giorno settimana con la possibilità di esportare tutti i dati in formato excel e csv.

Cos’è il forecast?

Il forecast è una previsione sull’andamento dell’economia di un’azienda. Nel nostro caso ti consentirà di intervenire durante l’anno per aumentare il fatturato creando offerte o pacchetti, tenere sotto controllo i clienti e la loro affluenza e molto altro.

Quali sono i criteri di valutazione?

I nostro motore previsionale considera moltissimi fattori:

  • i giorni lavorativi / festivi
  • nuovi clienti
  • clienti non pervenuti
  • trend dell’anno
  • storico trattamenti
  • periodicità trattamenti

Aggiungiamo costantemente variabili per perfezionare la veridicità del dato.

Accuratezza dei dati

Più ci si avvicina alla fine dell’anno di analisi, tanto più saranno precisi i dati sulla produzione prevista.


Come molti sapranno dal 1° gennaio 2019 sarà obbligatorio l’utilizzo della fatturazione elettronica per tutti i possessori di Partita IVA (esclusi i contribuenti nel regime forfettario e del regime dei minimi).

Insomma, una vera e propria rivoluzione, che andrà a modificare sostanzialmente il modo in cui ci si interfaccia con fornitori e professionisti.

Addio a fatture e documenti cartacei: tutto dovrà passare attraverso software per fattura elettronica, il Sistema di Interscambio (o SdI).

Cos’è la fatturazione elettronica?

La fatturazione elettronica è un sistema digitale di emissione, trasmissione e conservazione delle fatture che permette di abbandonare per sempre il supporto cartaceo e tutti i relativi costi di stampa spedizione e conservazione.

Il nuovo formato in cui le fatture elettroniche devono essere prodotte, trasmesse, archiviate e conservate è un formato digitale chiamato XML (eXtensible Markup Language), un linguaggio informatico che consente di definire e controllare il significato degli elementi contenuti in un documento, verificando così le informazioni ai fini dei controlli previsti per legge.

Come viene gestita in Wellify?

Ogni fattura emessa dal software ha la possibilità di essere esportata nel formato richiesto.

Per ogni anagrafica è possibile impostare sia l’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) che il codice destinatario utilizzato dal sistema dell’agenzia delle entrate.

Utilizzando poi un qualsiasi sistema per la trasmissione e la conservazione come quello già fornito dall’agenzia delle entrate o come quello di Aruba (25€ /anno circa) sarà possibile caricare il documento.

E’ compresa nel prezzo?

Ovviamente sì, come tutti gli adeguamenti fiscali e legislativi previsti.


Cos’è il GDPR?

Il GDPR(General Data Protection Regulation) è un testo che prova a uniformare le leggi europee sul trattamento dati e il diritto a essere in pieno controllo delle informazioni che ci riguardano.

Il regolamento si compone di 99 articoli e istituisce alcune novità come il diritto all’oblio (gli utenti possono richiedere di rimuovere informazioni a proprio riguardo), la «portabilità» dei dati e l’obbligo di notifica in caso di data breach (le aziende, se subiscono fughe di informazioni sensibili, devono comunicarlo entro 72 ore).

Come viene gestito in Wellify?

Come in tutti i software gestionali che raccolgono dati anagrafici, è obbligatorio presentare al cliente il modulo privacy da conservare firmato.

Con Wellify è tutto molto semplice. Il modulo inserito nel programma è già adeguato alla normativa nazionale e alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679.

Nella scheda cliente, infatti, basterà un semplice click per generare il documento intestato e scegliere se stamparlo o farlo firmare direttamente in formato elettronico (con un tablet ad esempio)!

Nel primo caso si dovrà conservare ovviamente il modulo cartaceo mentre nel secondo, verrà scaricato direttamente il PDF!

Nel caso abbiate esigenze particolari basterà inviarci il vostro modulo e provvederemo alla personalizzazione inserendolo nel sistema.

E per i clienti che utilizzano l’app?

Nessun problema! L’accettazione del trattamento dei dati è obbligatoria per poter usufruire dei servizi all’interno dell’app. In qualsiasi momento il cliente potrà esercitare il suo diritto all’oblio rimuovendo il flag. Il sistema eliminerà tutti i dati personali del cliente.

Queste funzionalità sono già integrate in tutte le versioni del software(Basic, Pro e Plus).

Per maggiori informazioni sulla normativa visita il sito Garante Privacy

Per altre informazioni, invece, visita i nostri Social per chattare direttamente con un nostro operatore o contattaci cliccando QUI.


Da oggi è possibile prenotare un appuntamento direttamente dall’app!

Questa funzionalità è compresa in tutti i tipi di abbonamento e per attivarla basterà selezionarla nel menù “configurazione”.

Le modalità di prenotazione sono personalizzabili:

  • CONFERMA AUTOMATICA: appuntamento confermato
  • CONFERMA OPERATORE: appuntamento in attesa di conferma di un operatore

In entrambi i casi il sistema controllerà la disponibilità di ogni singolo operatore in tempo reale e fornirà al cliente finale una serie di soluzioni per il giorno, l’operatore e il trattamento richiesti.

I trattamenti e gli operatori visibili nell’app sono completamente personalizzabili tramite l’apposito flag nel backoffice.

E’ possibile, inoltre, applicare restrizioni per non ricevere prenotazioni in periodi particolarmente affollati oppure anche disabilitare temporaneamente questa funzione.

Cosa stai aspettando? Attiva subito la prenotazione nella tua area di lavoro!


E’ stato rilasciato un altro importante aggiornamento che ti consentirà di creare diversi tipi di promozioni e pubblicarle direttamente nella tua pagina dell’app.

Per gestire tutte le offerte abbiamo creato un’apposita schermata nel pannello di amministrazione di Wellify.

Al momento i tipi di promozione che possono essere creati sono i seguenti:

  • Listino speciale: Es. un listino valido tutti i lunedì del mese di Luglio dove il solarium è scontato al 50%
  • Pacchetto: Es. pacchetto comprensivo di 10 massaggi.
  • Servizio: Es. un trattamento particolare che, solamente per una settimana specifica, è scontato.
  • Prodotto: Es. un nuovo prodotto che si vuole pubblicizzare.

Una volta creata la promozione sarà possibile inviare, sempre gratuitamente, la notifica a tutti i clienti che hanno installato Wellify nel proprio smartphone.

Per evitare il cosiddetto “spam” abbiamo inserito un avvertimento che ti ricorderà l’ultima volta che è stata inviata la notifica per una precisa offerta.

Aggiorniamo costantemente il nostro prodotto e ascoltiamo sempre le vostre esigenze.

Ricordiamo come sempre di contattarci per consigli su nuove funzionalità o miglioramento di funzionalità esistenti.


E’ da poco stata pubblicata negli store Apple e Android la nostra app di Wellify che tutti i tuoi clienti potranno installare nei propri smartphone!

Come funziona?

Installando l’applicazione, i clienti avranno a disposizione un apposito scanner QRCode che gli consentirà di registrarsi presso la tua attività e ricevere i promemoria di tutti i loro appuntamenti.
Nel tuo pannello di controllo potrai decidere se inviare al cliente il promemoria dell’appuntamento un’ ora prima oppure un giorno prima!

Ogni volta che inserirai un appuntamento nel planning il cliente riceverà la notifica di conferma.

Quali sono i tuoi vantaggi?

  • Il sistema pianificherà i promemoria e invierà automaticamente gli appuntamenti confermati a tutti i tuoi clienti che utilizzeranno l’app.
  • Ogni volta che creerai un offerta o un pacchetto avrai la possibilità di notificarlo a tutti i clienti senza costi aggiuntivi.
  • Quando un cliente annullerà un appuntamento il sistema notificherà a tutti gli altri, o solo ad alcuni, che si è liberato un posto e consentirà al cliente di contattarti!

Quali sono i vantaggi per i clienti?

  • Installazione semplice e veloce
  • Promemoria di tutti i propri appuntamenti nell’app con relativo storico.
  • Possibilità di accedere a eventuali offerte riservate
  • Notifiche di disponibilità last minute!

L’app di Wellify è stata appena pubblicata ma prevediamo di aggiungere molte altre funzionalità!

Se hai qualche idea o richiesta particolare ti invitiamo a contattarci invianto una mail a [email protected]


Un saluto a tutti i lettori.

Oggi è stato rilasciato un importante aggiornamento del software che introduce diversi miglioramenti.

Il primo è a livello grafico. Abbiamo cambiato diverse cose come bottoni, effetti, font per rendere l’operatività giornaliera sempre più piacevole e veloce.

Il secondo riguarda una nuova importante funzionalità, la gestione pacchetti e delle offerte. Basta documenti Word o Excel e perdite di tempo per cercare la scheda relativa al cliente, ora sarà Wellify a pensarci per te!

Sarà possibile inserire due tipologie di pacchetti:

  • A trattamento
  • A importo

Per la prima tipologia basterà selezionare i servizi che si intende includere nell’offerta e i relative quantità. Es:

Pacchetto benessere:
2 Massaggi relax
2 Massaggi decontratturanti
2 Massaggi Ayurvedici

Creato il pacchetto basterà collegarlo al cliente desiderato. Al momento dell’inserimento dell’appuntamento nel planning, se il cliente selezionato avrà a disposizione pacchetti validi, verrà proposto l’elenco di tutti i trattamenti residui e quelli già effettuati.

Nella schermata di gestione dei pacchetti è possibile avere una visione ancora più completa con l’elenco di tutti i clienti con pacchetti attivi.

Per la seconda tipologia basterà invece inserire solamente l’importo del pacchetto e ogni appuntamento inserito sarà possibile scalarlo dallo stesso.

 

Cosa abbiamo in programma nel breve tempo?

Upgrade dell’hosting cloud per una garanzia di performance e stabilità sempre maggiore.

Ovviamente nel menù supporto potrete dirci la vostra opinione su questo aggiornamento o consigliarci nuove funzionalità.

Come sempre tutti verranno ascoltati e tutte le richieste valutate con attenzione!